Versandrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop http://wilhelmkauffmannshoes.com aufgegeben werden. Wir liefern Schuhe in Unter- und Übergrößen für Damen und Herren innerhalb unserer angegebenen Versandgebiete. Die Richtlinie beschreibt die verschiedenen Schritte und Bedingungen für den Versand Ihrer Bestellung.

2. Bestellabwicklung

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail bestätigt lediglich den Eingang Ihrer Bestellung bei uns. Der Versandvertrag kommt erst zustande, wenn wir die Ware an den Versanddienstleister übergeben haben. Wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, sobald die Bestellung vollständig und zahlungswirksam bei uns eingegangen ist.

3. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung umfasst die Zeit vom Zahlungseingang bis zur Übergabe an den Versanddienstleister. In der Regel erfolgt die Bearbeitung an Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage). Bestellungen, die an einem Werktag vor unserer täglichen Bestellschlusszeit eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach dieser Zeit oder am Wochenende eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bitte haben Sie Verständnis, dass es in Stoßzeiten (z. B. zu Saisonbeginn) zu einer leicht verlängerten Bearbeitungszeit kommen kann.

4. Versandmethoden und -kosten

Auf http://wilhelmkauffmannshoes.com bieten wir verschiedene Versandmethoden an, die sich nach dem Bestimmungsort und der Größe der Bestellung richten können. Die zur Verfügung stehenden Optionen (z. B. Standardversand, Expressversand) werden Ihnen während des Bestellvorgangs übersichtlich angezeigt.

Die Versandkosten sind abhängig von der gewählten Versandmethode, dem Gewicht der Schuhe und dem Lieferziel. Die genauen Kosten werden Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung im Warenkorb bzw. an der Kasse mitgeteilt. Für bestimmte Bestellwerte bieten wir möglicherweise eine Versandkostenbefreiung an; die jeweiligen Bedingungen hierzu finden Sie auf unserer Website.

5. Liefergebiete

Wir liefern innerhalb Deutschlands und in viele weitere Länder. Eine aktuelle Liste der Länder, in die wir versenden, finden Sie auf http://wilhelmkauffmannshoes.com im Bereich Versandinformationen. Bitte beachten Sie, dass für Lieferungen in bestimmte Länder zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen können, die vom Empfänger zu tragen sind.

6. Lieferzeiten

Die Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Versandlaufzeit zusammen. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen vor Bestellabschluss auf der Website angezeigt. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Schätzungen handelt. Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Faktoren, die wir nicht beeinflussen können (z. B. hohes Paketaufkommen beim Versanddienstleister, Streiks, Naturereignisse, Zollabfertigung), abweichen. Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.

7. Versandbenachrichtigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat und an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail enthält in der Regel einen Link zur Sendungsverfolgung (Tracking). Über diesen Link können Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen. Bitte beachten Sie, dass es einige Stunden dauern kann, bis das Tracking aktualisiert wird.

8. Zustellung

Die Zustellung erfolgt an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Wir liefern an Werktagen während der üblichen Geschäftszeiten des jeweiligen Versanddienstleisters. Eine Zustellung an Sonn- und Feiertagen ist in der Regel nicht möglich. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie oder eine zur Annahme bevollmächtigte Person an der Lieferadresse anwesend ist. Sollte eine Zustellung nicht möglich sein, hinterlässt der Versanddienstleister in der Regel eine Benachrichtigung mit Informationen zur erneuten Zustellung oder zur Abholung in einer nahegelegenen Filiale.

9. Nicht abholbare oder verweigerte Sendungen

Sollten Sie die Annahme der Sendung verweigern oder die Sendung nicht innerhalb der vom Versanddienstleister vorgegebenen Frist abholen, wird die Sendung an uns zurückgeschickt. In einem solchen Fall behalten wir uns vor, Ihnen die entstandenen Versandkosten für die Hin- und Rücksendung in Rechnung zu stellen.

10. Beschädigte oder falsche Lieferung

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit und eventuelle Transportschäden. Sollte die Verpackung beschädigt sein oder der Inhalt fehlen, dokumentieren Sie dies bitte und kontaktieren Sie uns umgehend über die Kontaktmöglichkeiten auf http://wilhelmkauffmannshoes.com. Bei offensichtlichen Transportschäden empfehlen wir, dies beim Zusteller zu vermerken.

Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, setzen Sie sich bitte ebenfalls direkt mit uns in Verbindung. Wir werden gemeinsam eine schnelle Lösung finden.

11. Besondere Hinweise für den Versand von Schuhen

Da unser Sortiment speziell Schuhe in Unter- und Übergrößen umfasst, achten wir besonders auf eine sichere und passgerechte Verpackung. Die Schuhe werden in der Originalverpackung des Herstellers oder in einer schützenden Versandverpackung versendet, um Transportschäden zu vermeiden. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung für eine eventuelle Rücksendung auf.

12. Kontakt bei Versandfragen

Bei Fragen zum Versand Ihrer Bestellung, zur Sendungsverfolgung oder zu anderen versandbezogenen Themen nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf http://wilhelmkauffmannshoes.com. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

13. Änderungen der Versandrichtlinie

Wir behalten uns vor, diese Versandrichtlinie bei Bedarf zu aktualisieren, um sie an geänderte rechtliche Anforderungen oder betriebliche Abläufe anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf http://wilhelmkauffmannshoes.com einsehbar. Die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Richtlinie ist die für Ihren Kauf maßgebliche.